Audio: Reisemängel – wenn es im Urlaub Ärger gibt

Für den Urlaub hat man in der Regel hart gearbeitet und freut sich auf ein paar schöne Tage ohne Ärger. Ganz schön blöd, wenn dann irgendwas nicht so ist, wie es sein sollte. Bettina hat genau das letztes Jahr in Ägypten erlebt und lag daraufhin mit dem Reiseveranstalter im Clinch und es kam zum Gerichtsprozess. Mit ihrem Anwalt Torben Schultz sprechen wir in dieser Podcast-Folge über Reisemängel und was man tun muss, wenn es solche gibt.

Wie der Gerichtsprozess um Reisemängel in Ägypten ausgegangen ist

Gerechtigkeit. Dieses große Wort. Es gibt sie also doch, zumindest manchmal und teilweise: Das Amtsgericht München hat geurteilt, dass wir unsere Klage wegen Reisemängel gegen BigXtra zu 80 Prozent gewonnen haben. BigXtra – nie gehört? Oh doch! „Die BigXtra Touristik GmbH mit Sitz in München ist einer der größten deutschen Reiseveranstalter für den Direktvertrieb von…

Fluggastrechte: Wenn der Flug Verspätung hat

Tel Aviv, Flughafen. Auf dem Rückweg von der Israel-Reise nach Köln. Ich checke meine Mails – und erfahre, dass der Flug sich um eine Stunde verspäten wird. In Zürich, unserem ersten Ziel, hätten wir für das das Umsteigen anderthalb Stunden Zeit gehabt. Das würde also knapp werden. Schließlich starteten wir mit insgesamt 90 Minuten Verspätung…

Feueralarm im Hotel: So verhält man sich richtig

Peter Bellinghausen ist seit 28 Jahren Feuerwehrmann. Sein Spezialgebiet bei der Berufsfeuerwehr Köln: Er unterweist in Unternehmen und Betrieben die Mitarbeiter darin, Brände zu verhindern. Und natürlich auch darin, wie man sich richtig verhalten muss, wenn es brennt. Mit ihm habe ich mich darüber unterhalten, wie ein Hotelgast tun muss, wenn im Hotel der Feueralarm…

Wann lohnt sich ein Städtepass?

Spezielle Pässe für Touristen, mit denen man die öffentlichen Verkehrsmittel kostenlos nutzen kann und Rabatt beim Besuch einiger Museen bekommt, gibt es in vielen Städten. Allerdings rechnen sie sich nicht immer, wie unser Beispiel für Hamburg zeigt. Der Geneva Pass dagegen hat sich mehr als gerechnet.

Urlaub für Wasserratten

Sich gemütlich über die Meere oder Flüsse schippern lassen, selbst aktiv werden und ein Hausboot durch Kanäle steuern oder segeln oder surfen – entsprechende Möglichkeiten werden um den ganzen Globus herum angeboten. Aber auch wer nur entspannen will, findet viele unterschiedliche Angebote für die perfekte Auszeit am, im oder auf dem Wasser. Manche Angebote lassen…

Gelesen: Die Kunst zu reisen

In Hellblau kommt es ganz unscheinbar daher. Schwarz ist der Titel aufgedruckt, kein Autor, kein Foto auf dem Titel. Doch kaum öffnet man das Büchlein aus der Süddeutsche Zeitung Edition (Werbe-Link zu Amazon), wird klar, dass „Die Kunst zu reisen“ ein kleines Schmuckstück ist. Fast jedes der 30 Essays ist nämlich anders gestaltet. Mal gibt…

10 Tipps für einen Städtetrip

Sie sind der Kurzurlaub zwischen den langen Auszeiten: Städtetrips. Meistens macht man sie an einem Wochenende, manchmal hängt man noch einen Tag dran. Das Beste an Städtetrips: Sie müssen nicht zwangsläufig teuer sein. Meine Tipps für die gelungene Wochenendreise.

Dubai günstiger: So spart Ihr beim VAE-Trip

Immer wenn ich in Dubai war oder davon erzähle, werde ich gefragt, ob das nicht alles sehr teuer da sei. Nun ja, kommt immer auf den Maßstab an. Gemessen an den Touristenhochburgen rund ums Mittelmeer ist es vielleicht ein wenig teurer. Verglichen mit europäischen Metropolen wie Paris, London, Zürich oder New York ist das Preisniveau…

Punkte und Meilen sammeln: Nicht immer von Vorteil für den Kunden

Meilen oder Hotelübernachtungen sammeln, um später günstiger zu fliegen oder zu schlafen, das klingt zunächst einmal gut. Allerdings sollte man sich bei diesem Thema nicht von der Spar-Gier treiben lassen. Denn sonst verkommt das Ganze schnell zur Milchmädchenrechnung. Lest hier einige gute und schlechte Beispiele bei der Kundenbindung.